查看私信账号是否为官方认证主体
核对账号主页、认证信息和官网公布的客服渠道，昵称相同不足以证明身份。
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相关问答
客服知道我的订单信息就能证明身份吗？
不能。部分信息可能来自公开内容或泄露数据，应从官方渠道重新联系。
对方说不点链接就无法处理怎么办？
不要受催促影响，改用应用内或官网公布的客服入口。
应用打开方法
遇到不熟悉的提示，可以先记下来查找说明。
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